售后服务

服务支持
联系方式

地址:深圳市龙岗区宝龙工业区锦龙一路6号

电话:0755-88823856

售后邮件:service@molding-tech.com

网站:www.molding-tech.com

综合服务:在线QQ交谈

售后服务

新华科产品售后服务条款

1、产品保修期限为一年,保修期从发货之日算起;                                                                       

2、凡属产品质量问题的故障在保修期内免费保修或更换;如需上门维修,只收取技术人员上门服务差旅及酒店费。                                                                       

3、除产品本身质量问题以外的其他因素导致故障,需维修的,只收取维修成本费。      

4、软件终身免费升级,长期提供免费电话咨询和远程技术支持。

 

新华科产品售后服务流程

1、邮件说明产品故障现象,最好附图片,并致电客服人员。

     邮箱:support@molding-tech.com 

     电话:0755-88823856

2、新华科客服确认后,会通知客户将需要检测或维修的产品寄回新华科

3、新华科技术部通常会在一个工作日内完成故障检测,并出具维修建议报告。新华科客服人员会及时反馈客户联络人。

4、如果涉及收费项目,新华科客服会首先将维修建议报告,及维修报价发给客户联络人,以确认是否需要维修,得到客户书面确认后,方可开始维修

     如果不涉及收费项目,新华科技术人员会立刻维修,维修好后,会寄回客户。